Términos y Condiciones de Uso

Fecha de actualización: 11-10-2026

Bienvenido/a a Guiding. Estas condiciones explican cómo puedes utilizar nuestros contenidos, servicios y herramientas digitales. Queremos ofrecerte un entorno útil y transparente, en el que la tecnología acompañe tus decisiones sin sustituir tu criterio.

1. Titular y contacto

Los servicios se ofrecen por:

2. Ámbito y aceptación

Estas condiciones se aplican a la web, app, plataforma, contenidos, servicios gratuitos y de pago, Auto-Guiding, G-Pulse, AURE y espacios profesionales para Guiders. El acceso a contenidos públicos no equivale por sí mismo a aceptar obligaciones contractuales de servicios que no se hayan contratado. Para registrarte o activar funcionalidades sujetas a condiciones específicas, se te solicitará la aceptación correspondiente antes de utilizarlas.

La Política de Privacidad informa sobre el tratamiento de datos, y los consentimientos específicos se recaban por separado cuando proceda.

3. Edad mínima

Los servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al crear una cuenta declaras cumplir este requisito.

4. Perfiles y acceso

Guiding contempla diferentes perfiles de acceso a sus contenidos, servicios y herramientas digitales:

El acceso a cada funcionalidad dependerá del perfil del usuario, de las autorizaciones correspondientes y de las condiciones particulares del servicio.

5. Registro y seguridad de la cuenta

Debes facilitar información correcta, proteger tus credenciales y comunicar posibles accesos no autorizados. Las cuentas son personales salvo autorización contractual expresa. Guiding puede aplicar medidas proporcionadas para proteger la seguridad del servicio y de sus usuarios.

6. Servicios y condiciones de acceso

Guiding ofrece servicios de consultoría, formación, coaching, mentoring y herramientas digitales orientadas al desarrollo personal y profesional, el liderazgo y la transformación organizacional.

El acceso a determinados servicios y funcionalidades podrá requerir registro, autorización previa o la formalización de un acuerdo específico con Guiding.

Las características, condiciones de acceso, alcance y duración de cada servicio se comunicarán a los usuarios o empresas interesados antes de su activación.

En el caso de los servicios prestados a organizaciones, las condiciones particulares se establecerán mediante los correspondientes acuerdos o contratos, que prevalecerán sobre estas condiciones generales en aquello expresamente pactado, sin perjuicio de la normativa aplicable.

7. Uso adecuado

No se permite utilizar Guiding para fines ilícitos o fraudulentos; suplantar identidades; vulnerar sistemas; introducir malware; extraer datos masivamente sin autorización; infringir derechos de terceros; compartir credenciales indebidamente; ni introducir información personal o confidencial de terceros sin legitimación.

8. Inteligencia artificial: alcance general

Algunas funcionalidades utilizan IA mediante proveedores tecnológicos. Sus resultados pueden ser incompletos, erróneos o no adecuados a una situación concreta. El usuario debe revisarlos y ejercer su propio criterio. Guiding no presenta estas herramientas como sistemas de decisión autónoma ni como sustitutos de profesionales habilitados.

Guiding no utiliza conversaciones, audios o datos personales de usuarios para entrenar modelos de IA. Las condiciones de tratamiento se describen en la Política de Privacidad.

9. G-Pulse: copiloto de liderazgo

G-Pulse ayuda a ordenar ideas, explorar perspectivas, preparar conversaciones y reflexionar sobre decisiones de liderazgo. No decide por ti, no ejecuta decisiones en tu nombre y no sustituye asesoramiento médico, psicológico, legal, financiero ni otro asesoramiento profesional especializado. No está diseñado para emergencias, crisis psicológicas o decisiones críticas basadas exclusivamente en sus respuestas.

9.1 Conocimiento utilizado

G-Pulse se desarrolla y configura con experiencia, metodologías y casos propios de Guiding y, en entornos empresariales, con documentación corporativa autorizada. Esto no implica que se entrenen los modelos fundacionales con conversaciones de clientes. Las conversaciones de usuarios no se utilizan para entrenar modelos de IA.

9.2 Confidencialidad individual

Las conversaciones del usuario son privadas dentro de la plataforma. RR. HH., otros responsables de la organización y Guiders no pueden consultarlas. Se contemplan únicamente los accesos técnicos excepcionales estrictamente necesarios y legalmente justificados que se describen en la Política de Privacidad. El usuario puede eliminar su historial, sujeto a las limitaciones legales y técnicas de conservación que se le informen.

9.3 Dashboard de RR. HH.

Las organizaciones pueden consultar indicadores de uso y tendencias generales agregados y anonimizados. El dashboard no permite identificar a personas, tampoco mediante filtros o grupos pequeños; no incluye conversaciones individuales ni citas textuales. No está destinado a vigilancia individual, evaluación de desempeño o decisiones laborales automatizadas. Guiding mantendrá medidas técnicas y organizativas para impedir la reidentificación.

9.4 Información corporativa y listados de usuarios

Cuando una empresa facilite valores, misión, principios de liderazgo, políticas, documentación interna o listados de usuarios autorizados, Guiding los custodiará y utilizará única y exclusivamente para configurar, personalizar, administrar los accesos y prestar el G-Pulse contratado, siguiendo las instrucciones contractuales que correspondan. No los reutilizará para fines propios, otras organizaciones, publicidad ni entrenamiento de modelos de IA.

La empresa cliente y Guiding definirán en el contrato el alcance del servicio, los datos tratados, los permisos, la seguridad, los plazos de conservación, la devolución o supresión al finalizar y las obligaciones de confidencialidad. Cuando Guiding actúe por cuenta de la empresa como encargado del tratamiento, ambas partes suscribirán el acuerdo previsto en el artículo 28 del RGPD. Cada parte asumirá las responsabilidades que le correspondan según sus decisiones efectivas sobre fines y medios del tratamiento.

La empresa cliente deberá contar con legitimación para facilitar los datos y cumplir sus deberes de información a las personas afectadas.

10. AURE: voz, texto y autoconocimiento

AURE utiliza IA para ofrecer insights orientativos a partir de voz y texto aportados voluntariamente por el usuario. No realiza diagnósticos clínicos, no presta terapia ni sustituye atención médica, psicológica o psiquiátrica. No está diseñado para emergencias o crisis.

La activación de AURE requiere la información y el consentimiento específico que proceda para el tratamiento de voz, transcripciones e inferencias emocionales. Los registros personales no son accesibles a Guiders y pueden gestionarse o eliminarse según las funcionalidades y limitaciones descritas en la Política de Privacidad.

11. Guiders y acompañamiento profesional

Cada Guider accede únicamente a los datos de sus clientes asignados necesarios para gestionar sesiones, objetivos y bitácoras. Debe respetar la confidencialidad, la normativa de protección de datos y las obligaciones profesionales aplicables. No accede a los espacios privados de G-Pulse ni AURE. La incorporación de clientes externos a la plataforma exige información adecuada a esos clientes y la definición contractual de responsabilidades entre las partes cuando proceda.

12. Contenidos y propiedad intelectual

Los materiales, metodologías, diseños, software y contenidos de Guiding están protegidos por los derechos de sus titulares. La contratación o acceso concede únicamente las facultades de uso expresamente previstas, sin transferir derechos de propiedad intelectual. Las marcas y denominaciones se identificarán conforme a su situación registral real.

Los contenidos que el usuario aporte seguirán sujetos a los derechos que le correspondan; el usuario autoriza su tratamiento técnico en la medida necesaria para prestar el servicio solicitado, conforme a la Política de Privacidad.

13. Disponibilidad y cambios del servicio

Guiding adoptará medidas razonables para mantener el servicio operativo y seguro. Podrán producirse mantenimientos, incidencias o modificaciones técnicas. Cuando un cambio afecte sustancialmente a un servicio contratado, se respetarán los derechos contractuales y legales del usuario y se informará cuando corresponda.

14. Responsabilidad

Los resultados de IA son orientativos y requieren revisión humana. Guiding no garantiza que cada respuesta sea exacta o adecuada para todos los casos. Cada persona conserva el control de sus decisiones; ello no excluye la responsabilidad que legalmente pudiera corresponder a Guiding por defectos del servicio, incumplimientos o daños imputables.

15. Suspensión y finalización del acceso

Guiding podrá restringir temporalmente o suspender el acceso a determinados servicios o funcionalidades cuando existan motivos justificados de seguridad, incumplimientos graves de estas condiciones o exigencias legales, aplicando medidas proporcionadas y respetando los derechos de los usuarios.

Los usuarios podrán solicitar la baja o el cierre de su cuenta a través de los canales de contacto habilitados por Guiding.

La finalización del acceso a servicios prestados mediante acuerdos individuales o empresariales se regirá por las condiciones específicas establecidas entre las partes.

La suspensión, baja o finalización del acceso no afectará a los derechos legalmente reconocidos a los usuarios ni a las obligaciones de conservación, protección o eliminación de datos personales conforme a la normativa aplicable y a la Política de Privacidad.

16. Protección de datos y cookies

Consulta la Política de Privacidad y la Política de Cookies. La aceptación de estas condiciones no sustituye los consentimientos que legalmente deban recabarse de forma específica.

17. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones por razones legales, técnicas o de servicio. Informaremos de los cambios relevantes y respetaremos los derechos de los usuarios respecto de contratos vigentes.

18. Legislación y resolución de controversias

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables a consumidores. Serán competentes los órganos judiciales que determine la ley; no se impone un fuero que prive al consumidor de sus derechos.

19. Contacto

Para dudas sobre estas condiciones: info@guidingplus.com.

En Guiding, la tecnología acompaña. El criterio y las decisiones siguen siendo tuyos.